Yapper como alternativa ao Tidio
O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente centrada no chat ao vivo do site: um help desk com tickets e e-mail, Flows sem código para engajar os visitantes do site e integrações com Messenger, Instagram e WhatsApp. O Lyro, seu agente de IA, responde com o seu conteúdo de suporte e tem preço à parte dos planos de chat.
O Yapper é um assistente de IA que fica onde seus clientes mandam mensagem: WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site. O assistente responde cada conversa no seu jeito de falar, segue suas fases e regras de negócio e passa a conversa para sua equipe quando precisa de uma pessoa, tudo em um único plano mensal publicado com colegas ilimitados.
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Tidio e Yapper comparados
| Tema | Tidio | Yapper |
|---|---|---|
| Feito para | Equipes de suporte e vendas que atendem por chat ao vivo e um help desk no site ou na loja virtual, em e-commerce, serviços, educação, finanças, SaaS e turismo. | Negócios de serviços que atendem clientes pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo site. |
| Preço | Free $0, Starter $29/mês, Growth a partir de $59/mês e Plus a partir de $300/mês mais uso; o Premium é sob medida. O Starter custa $24.17/mês no plano anual. Os planos são medidos por conversas faturáveis, as que sua equipe responde. | $399/mês. Um único plano com colegas, remetentes e clientes ilimitados. |
| IA | Lyro AI Agent a partir de $39/mês por 50 conversas do Lyro, além de um plano de chat ou sozinho. Cada conta recebe 50 conversas do Lyro grátis uma única vez. | O assistente é o produto: responde, segue suas fases, escala e faz follow-up. |
| Antes de pagar | Um plano grátis e um teste de 7 dias de todos os planos, sem cartão. | Você conversa com um rascunho do seu assistente pelo celular. Não precisa de cartão até ativar o plano. |
| Canais | Chat ao vivo no site, e-mail e tickets, com integrações de Messenger, Instagram e WhatsApp. | WhatsApp, direct e comentários do Instagram, Facebook Messenger e um chat para o seu site. |
| Tarifas de mensagens do WhatsApp | A integração do WhatsApp é grátis em todos os planos. As mensagens acima do limite mensal são cobradas pela tarifa local do WhatsApp, sem acréscimo do Tidio. | Cobradas pela Meta; você adiciona uma forma de pagamento no Billing Hub da Meta. |
| Equipe | Até 10 usuários nos planos de autoatendimento; usuários sob medida no Plus. | Colegas ilimitados, com os papéis e acessos que você define. |
| Configuração | O Lyro lê o seu conteúdo de suporte: perguntas frequentes que você envia, um leitor do seu site ou artigos importados do Zendesk. Os Flows são montados em um editor visual ou a partir de modelos. | Um assistente de configuração monta o seu assistente com você em um chat, a partir do seu site, de documentos, de um áudio ou de respostas digitadas, e preenche o Manual do negócio. |
| Passagem para uma pessoa | Quando uma pergunta está fora do que sabe, o Lyro cria um ticket para sua equipe, e avisa sua equipe quando um cliente precisa de uma pessoa na hora. | Escala quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar: para de responder, avisa sua equipe e diz ao cliente que alguém vai dar retorno. Você também pode assumir qualquer conversa. |
Verificado em . Os dados sobre Tidio vêm apenas das páginas públicas dele:
Quando Tidio é a melhor escolha
- A maioria dos seus clientes chega pelo site ou pela loja virtual, e você quer chat ao vivo com lista de visitantes, Flows e um help desk.
- Você quer começar grátis, ou com o Starter por $29/mês.
- Você atende e-mails e tickets de suporte na mesma ferramenta do chat.
- Você vende na Shopify e quer ações nativas da Shopify no chat.
- Sua equipe já trabalha no Zendesk ou no Salesforce e você quer adicionar um agente de IA lá (o Lyro sozinho).
Como migrar de Tidio para o Yapper
- Monte seu assistente no Yapper: compartilhe seu site, documentos, um áudio ou respostas digitadas, e cole as perguntas frequentes e o conteúdo de suporte com que o Lyro responde. Converse com o rascunho pelo celular antes de pagar.
- Ative seu plano e termine o chat de configuração. O assistente de configuração preenche com você o Manual do negócio e as regras de negócio.
- Desconecte do Tidio seu número do WhatsApp, sua conta do Instagram e sua página do Facebook para que cada cliente receba uma só resposta, e conecte-os no Yapper em Configurações, Remetentes.
- Troque o widget do Tidio no seu site pelo chat do Yapper e ative seu assistente.
Perguntas frequentes
O Yapper é um chat ao vivo para sites como o Tidio?
O Yapper tem um chat para o seu site, mas é feito para WhatsApp, Instagram e Messenger. Em cada canal um assistente responde primeiro ao cliente e passa a conversa para sua equipe quando precisa de uma pessoa.
No Yapper a IA é comprada à parte?
Não. O assistente é o produto: não existe um complemento de IA para comprar à parte.
O Yapper responde e-mails?
Não. O Yapper responde pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo chat do seu site.
Posso manter meu número do WhatsApp?
Sim. Você conecta seu próprio número pela Meta. Um número que você usa no app WhatsApp Business continua funcionando nele, e o Yapper importa os contatos e o histórico de conversas.
O Yapper responde em espanhol e português?
Sim. Ele responde no idioma em que cada cliente escreve, e o painel e o assistente de configuração funcionam em inglês, espanhol e português.
Plano mensal
$399 /mês
Colegas, remetentes e clientes ilimitados.
Mais impostos aplicáveis. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.Impostos incluídos. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.
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