Yapper como alternativa ao Cliengo
O Cliengo é uma plataforma de captação de leads e atendimento ao cliente, usada por empresas de toda a América Latina em saúde, educação, imóveis, serviços, casa e turismo. Seus agentes de IA respondem no site, WhatsApp, Instagram e Messenger, qualificam leads e encaminham para a pessoa certa, com uma caixa de entrada multicanal para sua equipe. Os planos são medidos por usuários, agentes de IA e conversas por mês.
O Yapper é um assistente de IA para negócios de serviços no WhatsApp, Instagram, Messenger e no site. O assistente responde cada conversa no seu jeito de falar, segue suas fases e regras de negócio e passa a conversa para sua equipe quando precisa de uma pessoa, tudo em um único plano mensal publicado com colegas ilimitados.
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Cliengo e Yapper comparados
| Tema | Cliengo | Yapper |
|---|---|---|
| Feito para | Equipes de marketing, vendas e suporte na América Latina que captam e qualificam leads pelo site e pelos apps de mensagem. | Negócios de serviços que atendem clientes pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo site. |
| Preço | Premium $119/mês (3 usuários, 10 agentes de IA, 2.000 conversas) e Business $259/mês (5 usuários, até 20 agentes de IA, 4.000 conversas); o Corporate é sob medida. | $399/mês. Um único plano com colegas, remetentes e clientes ilimitados. |
| Antes de pagar | Um teste de 14 dias sem cartão. | Você conversa com um rascunho do seu assistente pelo celular. Não precisa de cartão até ativar o plano. |
| Canais | Site, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger em uma caixa de entrada. | WhatsApp, direct e comentários do Instagram, Facebook Messenger e um chat para o seu site. |
| Conexão do WhatsApp | WhatsApp Coexistence em todos os planos. A API do WhatsApp tem custo adicional no Premium e inclui 1 linha no Business, que também envia mensagens ativas com modelo. | Plataforma oficial do WhatsApp Business, com todos os números que você conectar. Um número que você usa no app WhatsApp Business continua funcionando nele. |
| Tarifas de mensagens do WhatsApp | Não estão incluídas no preço do plano. No Coexistence, a Meta cobra você diretamente; na API, as mensagens são pagas com créditos, e o gerenciador de modelos tem uma taxa conforme o seu volume. | Cobradas pela Meta; você adiciona uma forma de pagamento no Billing Hub da Meta. |
| Configuração | Você treina agentes de IA sem código com suas perguntas frequentes, seu site e PDFs, e ajusta as respostas com exemplos. O Corporate adiciona implementação e integrações sob medida. | Um assistente de configuração monta o seu assistente com você em um chat, a partir do seu site, de documentos, de um áudio ou de respostas digitadas, e preenche o Manual do negócio. |
| Passagem para uma pessoa | Os agentes de IA qualificam leads e encaminham para a pessoa certa, e cada usuário pode ter um fluxo atribuído. | Escala quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar: para de responder, avisa sua equipe e diz ao cliente que alguém vai dar retorno. Você também pode assumir qualquer conversa. |
| Fidelidade | Planos mensais que renovam sozinhos; você cancela quando quiser, sem fidelidade. | Mês a mês; você cancela pelo painel. |
Verificado em . Os dados sobre Cliengo vêm apenas das páginas públicas dele:
Quando Cliengo é a melhor escolha
- Você quer um preço de entrada mais baixo: o Premium custa $119/mês.
- Seu site traz a maioria dos leads e você quer agentes de IA que os captem e qualifiquem ali e no WhatsApp.
- Você quer vários agentes de IA, cada um treinado para um objetivo diferente.
- Você anuncia no Google e quer a integração com o Google Ads para medir conversões.
- Você quer um teste de 14 dias sem cartão.
Como migrar de Cliengo para o Yapper
- Monte seu assistente no Yapper: compartilhe seu site, documentos, um áudio ou respostas digitadas, e cole as perguntas frequentes e os exemplos que seus agentes de IA usam no Cliengo. Converse com o rascunho pelo celular antes de pagar.
- Ative seu plano e termine o chat de configuração. O assistente de configuração preenche com você o Manual do negócio e as regras de negócio.
- Desconecte do Cliengo seu número do WhatsApp, sua conta do Instagram e sua página do Facebook para que cada cliente receba uma só resposta, e conecte-os no Yapper em Configurações, Remetentes. Se a Meta informar que o PIN de confirmação em duas etapas do número não confere, redefina o PIN no WhatsApp Manager e conecte de novo.
- Troque o widget do Cliengo no seu site pelo chat do Yapper e ative seu assistente.
Perguntas frequentes
O Yapper qualifica leads?
Sim. As fases do seu playbook fazem cada cliente avançar conforme a conversa, o assistente preenche na página de CRM os dados que você pede para reunir, e passa a conversa para sua equipe quando precisa de uma pessoa.
Quem cobra as mensagens do WhatsApp?
A Meta cobra as mensagens do WhatsApp na sua conta do WhatsApp Business, e você adiciona a forma de pagamento no Billing Hub da Meta.
Minha equipe ainda pode responder chats?
Sim. Sua equipe pode assumir qualquer conversa pela Caixa de entrada, e o assistente escala sozinho quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar.
Posso manter meu número do WhatsApp?
Sim. Você conecta seu próprio número pela Meta. Um número que você usa no app WhatsApp Business continua funcionando nele, e o Yapper importa os contatos e o histórico de conversas.
O Yapper responde em espanhol e português?
Sim. Ele responde no idioma em que cada cliente escreve, e o painel e o assistente de configuração funcionam em inglês, espanhol e português.
Plano mensal
$399 /mês
Colegas, remetentes e clientes ilimitados.
Mais impostos aplicáveis. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.Impostos incluídos. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.
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