Yapper como alternativa ao Chatbase
O Chatbase cria agentes de IA para atendimento e vendas por chat, e-mail e voz. Você treina um agente com seus arquivos, site, perguntas e respostas e tickets de suporte, e o coloca no seu site e em canais como WhatsApp, Instagram, Messenger e Slack. Os clientes dele vão do varejo e e-commerce a tecnologia, viagens e serviços financeiros.
O Yapper é um assistente de IA para negócios de serviços que atendem clientes pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo site. Em vez de pedir dados de treinamento, um assistente de configuração entrevista você em um chat, e o seu assistente segue as fases e regras de negócio que você define e passa a conversa para sua equipe quando precisa de uma pessoa. Um único plano mensal publicado cobre toda a equipe e todos os canais.
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Chatbase e Yapper comparados
| Tema | Chatbase | Yapper |
|---|---|---|
| Feito para | Equipes de suporte e vendas, do varejo e e-commerce a tecnologia, viagens e serviços financeiros. | Negócios de serviços que atendem clientes pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo site. |
| Preço | Hobby $40/mês, Basic $150/mês, Business $500/mês, ou $32, $120 e $400/mês no plano anual. O Enterprise tem preço sob consulta. Os planos mudam em créditos de mensagens, usuários e recursos. | $399/mês. Um único plano com todos os recursos. |
| Equipe e agentes | 2, 3 ou 5 membros conforme o plano. Um agente de IA por plano; cada agente extra custa $25/mês. | Colegas e remetentes ilimitados. Cada remetente pode usar o próprio playbook. |
| Antes de pagar | Um teste de 7 dias no Hobby, Basic e Business. | Você conversa com um rascunho do seu assistente pelo celular. Não precisa de cartão até ativar o plano. |
| Canais | Widget no site, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack e e-mail. Voz e ligações a partir do plano Basic. | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e um chat para o seu site. Sem e-mail nem ligações. |
| Configuração | Você adiciona fontes de dados (arquivos, rastreamento do site, texto, perguntas e respostas, páginas do Notion, tickets de suporte), escreve instruções e escolhe um modelo. Sem código. | Um assistente de configuração entrevista você em um chat, lê seu site, seus documentos ou um áudio, e preenche o Manual do negócio com os seus dados. |
| Número do WhatsApp | Conectado pela Meta. Um número em uso no app WhatsApp Business é conectado por coexistência, e o app e o agente o compartilham. | Conectado pela Meta. Um número em uso no app WhatsApp Business continua funcionando nele, e o Yapper importa os contatos e o histórico de conversas. |
| Tarifas de mensagens do WhatsApp | Cobradas pela Meta; você adiciona uma forma de pagamento no faturamento da Meta. | Cobradas pela Meta; você adiciona uma forma de pagamento no Billing Hub da Meta. |
| Idiomas | Os textos do widget seguem o idioma do navegador do visitante, e a central de atendimento pode traduzir as mensagens dos clientes para sua equipe. | Responde no idioma em que cada cliente escreve. O painel e a configuração funcionam em inglês, espanhol e português. |
| Passagem para uma pessoa | Assumir a conversa pela central de atendimento no widget, e-mail, WhatsApp, Messenger e Instagram; a caixa da central vem a partir do plano Basic. As escalações abrem um ticket no Chatbase ou em ferramentas como Zendesk, Salesforce e Intercom. | Escala quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar: para de responder, avisa sua equipe e diz ao cliente que alguém vai dar retorno. Você também pode assumir qualquer conversa pela Caixa de entrada. |
| O que você configura | Instruções, modelo e temperatura, limites, procedimentos e ações como Calendly, Shopify ou sua própria API. | Um Manual do negócio com os seus dados, playbooks com fases, regras de negócio que o assistente nunca quebra, follow-ups e horários de silêncio. A qualidade de resposta é Padrão ou Máxima, não uma lista de modelos. |
| Comentários do Instagram | O monitoramento de comentários os transforma em tickets da central que sua equipe responde. | Os Comment Triggers enviam um direct com um link, arquivo ou cartão quando alguém comenta uma palavra-chave, e o assistente pode responder comentários que não correspondem a nenhuma. |
| Integrações | Shopify, Calendly e WordPress em todos os planos; Zendesk, Salesforce, HubSpot, Stripe, Zapier e Twilio a partir do Basic. | Uma API pública, webhooks de saída e acesso pelo seu próprio Claude ou ChatGPT (MCP). Sem conectores próprios de central de atendimento, agenda ou loja. |
| Segurança e conformidade | Declara conformidade com o GDPR e uma auditoria SOC 2 Type II. Elegibilidade HIPAA no Enterprise. | Um acordo de tratamento de dados e uma lista de suboperadores publicados. Sem relatório SOC 2 nem elegibilidade HIPAA. |
Verificado em . Os dados sobre Chatbase vêm apenas das páginas públicas dele:
Quando Chatbase é a melhor escolha
- Seu site é o canal principal e você quer widgets dentro do chat, como formulários, cartões e tabelas.
- Você quer que a IA responda e-mails ou ligações, não só chat.
- Sua equipe já trabalha no Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot ou outra central de atendimento, e as escalações devem chegar lá.
- Você quer treinar com muitos documentos, páginas do Notion ou tickets de suporte antigos, relidos toda semana.
- Você precisa de um fornecedor com auditoria SOC 2 Type II ou elegibilidade HIPAA.
- Você quer escolher o modelo de IA.
- Você quer começar pequeno: o plano Hobby custa $40/mês.
Como migrar de Chatbase para o Yapper
- Monte seu assistente no Yapper: compartilhe seu site, documentos, um áudio ou respostas digitadas, e cole as instruções e perguntas e respostas que você usa no Chatbase. Converse com o rascunho pelo celular antes de pagar.
- Ative seu plano e termine o chat de configuração. O assistente de configuração preenche com você o Manual do negócio e as regras de negócio.
- Desconecte do Chatbase seu número do WhatsApp, sua conta do Instagram e sua página do Facebook para que cada cliente receba uma só resposta, e conecte-os no Yapper em Configurações, Remetentes. Se a Meta informar que o PIN de confirmação em duas etapas do número não confere, redefina o PIN no WhatsApp Manager e conecte de novo.
- Troque o widget do Chatbase no seu site pelo chat do Yapper e ative seu assistente.
Perguntas frequentes
O Yapper é uma alternativa ao Chatbase para WhatsApp?
Sim. O Yapper é feito para WhatsApp, Instagram e Messenger, e também tem um chat para o seu site. Ele faz follow-up quando um cliente para de responder, envia um modelo de mensagem do WhatsApp depois que a janela de 24 horas fecha e responde comentários do Instagram.
Preciso enviar documentos para treiná-lo?
Não. Um assistente de configuração entrevista você em um chat e preenche o Manual do negócio com seu site, seus documentos e suas respostas. Depois você pode editar qualquer dado do Manual do negócio.
Como o preço do Yapper é diferente?
O Yapper tem um único plano mensal com colegas, remetentes e clientes ilimitados. O Chatbase tem vários planos que mudam em créditos de mensagens, usuários e recursos, e vende agentes de IA extras à parte.
Minha equipe pode assumir uma conversa?
Sim. Sua equipe pode assumir qualquer conversa pela Caixa de entrada, e o assistente escala sozinho quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar.
Posso manter meu número do WhatsApp?
Sim. Você conecta seu próprio número pela Meta. Um número que você usa no app WhatsApp Business continua funcionando nele, e o Yapper importa os contatos e o histórico de conversas.
Plano mensal
$399 /mês
Colegas, remetentes e clientes ilimitados.
Mais impostos aplicáveis. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.Impostos incluídos. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.
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