Yapper como alternativa ao Podium
O Podium é uma plataforma de conversão de leads para negócios locais nos Estados Unidos, como concessionárias e oficinas, serviços residenciais, clínicas de estética, consultórios odontológicos e lojas. Ele reúne SMS, ligações, chat no site, e-mail e redes sociais em uma caixa de entrada, coleta avaliações no Google e no Facebook, recebe pagamentos e oferece o AI Employee, uma IA que atende clientes e agenda horários, como complemento de qualquer plano.
O Yapper é um assistente de IA para negócios de serviços no WhatsApp, Instagram, Messenger e no site. Se nos Estados Unidos você atende clientes que falam português, o assistente responde a eles pelo WhatsApp no idioma em que escrevem, no seu jeito de falar, segue suas fases e regras de negócio e passa a conversa para sua equipe quando precisa de uma pessoa, tudo em um único plano mensal publicado com colegas ilimitados.
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Podium e Yapper comparados
| Tema | Podium | Yapper |
|---|---|---|
| Feito para | Negócios locais nos Estados Unidos: concessionárias e oficinas, climatização e encanamento, clínicas de estética, consultórios de dermatologia e odontologia, e lojas de móveis, colchões e joias. | Negócios de serviços que atendem clientes pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo site. |
| Preço | Core $399/mês, Pro $599/mês e Signature com preço sob medida, todos pela equipe de vendas. O Podium avisa que o preço pode variar conforme setor, parcerias, integrações, volume e taxas de operadora. | $399/mês. Um único plano com colegas, remetentes e clientes ilimitados. |
| IA | Respostas a avaliações com IA em todos os planos; o Pro adiciona AI Concierge, AI Reputation Specialist e resumos de ligações com IA. O AI Employee, que responde, agenda horários e envia confirmações e lembretes, é um complemento de qualquer plano sem preço publicado. | O assistente é o produto: responde, segue suas fases, escala e faz follow-up. |
| Canais | SMS, ligações, um widget de chat no site, e-mail e mensagens do Facebook, Instagram e Google. O WhatsApp não aparece entre os canais da página de preços. | WhatsApp, direct e comentários do Instagram, Facebook Messenger e um chat para o seu site. Sem SMS nem ligações. |
| Taxas de mensagens e telefone | Uma taxa 10DLC de $5/mês por unidade nos Estados Unidos; a mensagem verificada pela operadora custa $15/mês no Core e vem incluída no Pro. As licenças de telefone custam $30 por usuário por mês (de 1 a 4 usuários) ou $25 (5 ou mais), mais uma taxa de otimização de rede de $500 por unidade. | As tarifas de mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta; você adiciona uma forma de pagamento no Billing Hub da Meta. |
| Equipe | Membros da equipe e contatos ilimitados. 5 números de telefone no Core e 15 no Pro; cada número extra custa $5/mês. | Colegas ilimitados, com os papéis e acessos que você define. |
| Avaliações e pagamentos | Pedidos de avaliação por SMS para Google, Facebook e sites de avaliação do seu setor, e o Podium Payments. | Não fazem parte do Yapper. Seu assistente pode compartilhar seus links de avaliação ou de pagamento a partir do Manual do negócio. |
| Configuração | Onboarding personalizado individual e um gerente de sucesso do cliente dedicado em todos os planos. | Um assistente de configuração monta o seu assistente com você em um chat, a partir do seu site, de documentos, de um áudio ou de respostas digitadas, e preenche o Manual do negócio. |
| Passagem para uma pessoa | O AI Employee segue regras de escalonamento para quando uma pessoa precisa entrar; o Pro adiciona roteamento automático de leads. | Escala quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar: para de responder, avisa sua equipe e diz ao cliente que alguém vai dar retorno. Você também pode assumir qualquer conversa. |
Verificado em . Os dados sobre Podium vêm apenas das páginas públicas dele:
Quando Podium é a melhor escolha
- Seus clientes mandam SMS e ligam para o número da empresa, e você quer SMS e ligações em uma caixa de entrada.
- Você quer coletar avaliações no Google, no Facebook e em sites do seu setor, e respondê-las com IA.
- Você quer receber pagamentos na mesma plataforma com o Podium Payments.
- Você tem várias unidades e quer gerenciá-las juntas (plano Signature).
- Você quer onboarding individual e um gerente de sucesso do cliente dedicado incluídos.
- Você quer IA também nas ligações: as condições de uso do Podium incluem minutos de Voice AI.
Como migrar de Podium para o Yapper
- Monte seu assistente no Yapper: compartilhe seu site, documentos, um áudio ou respostas digitadas, e cole as respostas e os modelos de mensagem que você usa no Podium. Converse com o rascunho pelo celular antes de pagar.
- Ative seu plano e termine o chat de configuração. O assistente de configuração preenche com você o Manual do negócio e as regras de negócio.
- Desative as mensagens do Instagram e do Facebook no Podium para que cada cliente receba uma só resposta, e conecte sua conta do Instagram, sua página do Facebook e seu número do WhatsApp no Yapper em Configurações, Remetentes.
- Troque o widget de chat do Podium no seu site pelo chat do Yapper. Continue com o Podium para SMS, ligações ou avaliações se ainda usar.
Perguntas frequentes
O Yapper funciona com WhatsApp?
Sim. O Yapper se conecta à plataforma oficial do WhatsApp Business, e seu assistente atende os clientes pelo WhatsApp junto com Instagram, Messenger e o chat do seu site.
O Yapper envia SMS ou atende ligações?
Não. O Yapper responde pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e pelo chat do seu site. Se seus clientes procuram você por SMS ou telefone, mantenha esses canais nas ferramentas que você usa hoje.
O Yapper pode atender clientes que escrevem em português?
Sim. Ele responde no idioma em que cada cliente escreve, e o painel e o assistente de configuração funcionam em inglês, espanhol e português.
Preciso falar com vendas para começar?
Não. Você mesmo monta seu assistente em um chat e conversa com ele pelo celular antes de pagar; depois ativa um único plano mensal publicado.
Minha equipe ainda pode responder chats?
Sim. Sua equipe pode assumir qualquer conversa pela Caixa de entrada, e o assistente escala sozinho quando um cliente pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar.
Plano mensal
$399 /mês
Colegas, remetentes e clientes ilimitados.
Mais impostos aplicáveis. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.Impostos incluídos. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.
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