Seus clientes mandam mensagem quando é bom para eles: depois que você fecha, no meio de um atendimento, às 11 da noite de um domingo. Responder cada pedido de horário, cada pergunta de preço e cada "vocês estão abertos?" come horas da sua semana, e quem fica esperando agenda com quem respondeu primeiro.
Por que o Yapper
A maioria dos chatbots não sabe o que não sabe, e seus clientes percebem isso. O Yapper lê cada mensagem que chega, resolve o que consegue com segurança e encaminha discretamente o resto para a sua equipe em tempo real. Sem loops robóticos. Sem clientes irritados. Sem "por favor, repita sua pergunta".
Dê polegar para baixo em uma resposta e escolha uma melhor. O Yapper reescreve o próprio playbook.
O mesmo coach no chat. Uma conversa diferente em cada etapa.
Como funciona
Tudo incluído
Sem níveis nem complementos. Tudo abaixo vem com o seu plano, para cada colega e cada remetente.
| Canais | |
|---|---|
| Na plataforma oficial do WhatsApp Business. Um número que você já usa no app WhatsApp Business continua funcionando nele. | |
| Responde mensagens diretas e comentários, e pode funcionar junto com o ManyChat. | |
| Facebook Messenger | Responde as mensagens que suas páginas do Facebook recebem. |
| Chat para o seu site | Um widget de chat para o seu site, com a sua cor, a sua saudação e um formulário opcional para visitantes. |
| Remetentes ilimitados | Conecte todos os seus números, contas, páginas e sites. Cada um pode seguir o próprio playbook. |
| Configuração e conhecimento | |
| Configuração em um chat | Um assistente de configuração entrevista você pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou no navegador. Responda com um áudio quando for mais fácil. |
| Teste antes de pagar | Converse com um rascunho do seu assistente pelo celular. A cobrança começa quando você ativa o plano. |
| Manual do negócio | Seus serviços, preços e políticas, tirados do seu site, dos seus documentos e do seu catálogo do WhatsApp. Edite quando quiser. |
| Revisão após entrar no ar | Nas suas duas primeiras semanas no ar, o Yapper escolhe algumas respostas reais para você avaliar e pede que você confira o que ele supôs. |
| Seu assistente | |
| Playbooks | As instruções que o seu assistente segue em cada remetente. |
| Fases | As etapas dos seus clientes, cada uma com as próprias instruções. Os clientes passam de uma para outra conforme a conversa avança. |
| Regras do negócio | O que ele nunca deve fazer, como oferecer um desconto grande demais. Uma resposta que quebra uma regra é reescrita ou fica retida para a sua equipe. |
| Rotinas e checklists | Conversas que ele conduz passo a passo, e os dados que ele coleta todas as vezes. |
| Correções que ficam | Avalie ou corrija uma resposta, e o seu assistente mantém a correção. |
| O idioma do seu cliente | Responde no idioma em que cada cliente escreve. |
| Fotos e áudios | Lê as fotos que os clientes enviam e responde áudios como qualquer outra mensagem. |
| Qualidade das respostas | Escolha Padrão ou Máxima para um playbook ou para uma única conversa. |
| Simulador | Converse como cliente de teste ou repita uma conversa real, e veja cada passo de uma resposta antes dos seus clientes. |
| Caixa de entrada e equipe | |
| Caixa de entrada ao vivo | Acompanhe as conversas enquanto acontecem, responda você mesmo e pause o assistente para um cliente. |
| Escalonamentos | Passa a conversa para a sua equipe quando precisa de uma pessoa, e avisa por e-mail ou WhatsApp. |
| Cobertura de alertas | Escolha quem é avisado em cada remetente, playbook ou fase, com substitutos. |
| Tarefas | Notas e mudanças sugeridas que o seu assistente deixa para a sua equipe aplicar ou descartar. |
| Membros da equipe ilimitados | Convide toda a sua equipe sem custo extra. |
| Papéis e acessos | Papéis prontos e personalizados, grupos, e acessos por remetente, fase ou conversa. |
| Mensagens ativas | |
| Envio de mensagens | Envie uma mensagem, imagem, vídeo, PDF ou link para muitos clientes, com botões. Veja quem recebeu, leu, respondeu ou tocou em um botão. |
| Mensagens agendadas | Agende uma mensagem para depois, ou uma recorrente que o seu assistente escreve para cada cliente. |
| Modelos do WhatsApp | Crie modelos no seu painel. Eles vão para a aprovação da Meta automaticamente. |
| Acompanhamentos | O seu assistente faz o acompanhamento quando um cliente para de responder, com um modelo do WhatsApp quando a janela de 24 horas se fecha. |
| Horário de silêncio | Sem acompanhamentos à noite nem nos dias que você escolher. |
| Descadastros | Quando um cliente pede para parar, as mensagens automáticas para ele param. |
| Crescimento no Instagram | |
| Comment Triggers | Alguém comenta uma palavra-chave no seu post ou reel e recebe uma mensagem direta com o seu PDF, link ou cartão. |
| Comentários sem palavra-chave | O seu assistente responde em particular os comentários que perguntam algo. |
| Comentaristas com potencial | Os comentaristas que valem um contato aparecem em Tarefas. |
| Quem segue você | Veja quais dos seus clientes do Instagram seguem você. |
| CRM e análises | |
| Tabela de clientes | Cada cliente com a fase, os dados de contato e as suas próprias colunas. Exporte para CSV. |
| Preenchida durante a conversa | O seu assistente salva nomes, e-mails e telefones, e preenche as suas colunas personalizadas. |
| Rotinas de extração | Leem cada conversa e preenchem um status, uma pontuação ou um próximo passo. |
| KPIs | Acompanhe uma medida como a intenção de compra ou a satisfação de cada cliente. |
| Relatórios de clientes | Relatórios escritos a partir das conversas de um cliente, como um relatório de progresso. |
| Estatísticas | Mensagens recebidas e enviadas, o que o seu assistente resolveu sozinho e como os clientes passam entre fases, em um painel que você organiza. |
| Links rastreados | Conte quantas vezes um link, como o de agendamento, é enviado. |
| Consultor e integrações | |
| Consultor | Revisa a sua configuração e as suas conversas e propõe mudanças, com o antes e o depois, que você aprova. |
| Pelo Claude ou ChatGPT | Conecte o seu próprio Claude ou ChatGPT e consulte sobre o seu espaço de trabalho por lá. |
| API e webhooks | Conecte o seu próprio software e receba os eventos das conversas e as mudanças de fase na hora. |
| Seus dados | |
| Apagar um cliente | Apague para sempre tudo o que você tem de um cliente quando ele pedir. |
| Excluir sua conta | Exclua a sua conta e, com ela, todos os dados do seu espaço de trabalho. |