Yapper como alternativa a Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente centrada en el chat en vivo de tu sitio web: una mesa de ayuda con tickets y correo, Flows sin código para atraer a los visitantes del sitio, e integraciones con Messenger, Instagram y WhatsApp. Lyro, su agente de IA, responde con tu contenido de soporte y tiene un precio aparte de los planes de chat.
Yapper es un asistente de IA que vive donde tus clientes te escriben: WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web. El asistente responde cada conversación con tu estilo, sigue tus fases y reglas de negocio y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona, todo en un solo plan mensual publicado con compañeros ilimitados.
Crear mi asistente gratis →Pruébalo desde tu teléfono antes de pagar.
Tidio y Yapper, comparados
| Tema | Tidio | Yapper |
|---|---|---|
| Pensado para | Equipos de soporte y ventas que atienden por chat en vivo y una mesa de ayuda en su sitio web o tienda en línea, en e-commerce, servicios, educación, finanzas, SaaS y turismo. | Negocios de servicios que atienden clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. |
| Precio | Free $0, Starter $29/mes, Growth desde $59/mes y Plus desde $300/mes más uso; Premium es a medida. Starter cuesta $24.17/mes con pago anual. Los planes se miden por conversaciones facturables, las que tu equipo responde. | $399/mes. Un solo plan con compañeros, remitentes y clientes ilimitados. |
| IA | Lyro AI Agent desde $39/mes por 50 conversaciones de Lyro, aparte de un plan de chat o por sí solo. Cada cuenta recibe 50 conversaciones de Lyro gratis una sola vez. | El asistente es el producto: responde, sigue tus fases, escala y da seguimiento. |
| Antes de pagar | Un plan gratis y una prueba de 7 días de todos los planes, sin tarjeta. | Le escribes a un borrador de tu asistente desde tu teléfono. No necesitas tarjeta hasta activar tu plan. |
| Canales | Chat en vivo en tu sitio web, correo y tickets, con integraciones de Messenger, Instagram y WhatsApp. | WhatsApp, mensajes directos y comentarios de Instagram, Facebook Messenger y un chat para tu sitio web. |
| Cargos por mensajes de WhatsApp | La integración de WhatsApp es gratis en todos los planes. Los mensajes que pasan del límite mensual se cobran a la tarifa local de WhatsApp, sin recargo de Tidio. | Los cobra Meta; agregas un método de pago en el Billing Hub de Meta. |
| Equipo | Hasta 10 usuarios en los planes de autoservicio; usuarios a medida en Plus. | Compañeros ilimitados, con los roles y accesos que definas. |
| Configuración | Lyro lee tu contenido de soporte: preguntas frecuentes que subes, un lector de tu sitio web o artículos importados de Zendesk. Los Flows se arman en un editor visual o desde plantillas. | Un asistente de configuración arma tu asistente contigo en un chat, a partir de tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y llena tu Manual del negocio. |
| Paso a una persona | Cuando una pregunta está fuera de lo que sabe, Lyro crea un ticket para tu equipo, y avisa a tu equipo cuando un cliente necesita a una persona de inmediato. | Escala cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar: deja de responder, avisa a tu equipo y le dice al cliente que alguien le dará seguimiento. También puedes tomar cualquier conversación. |
Revisado el . Los datos de Tidio vienen solo de sus páginas públicas:
Cuándo te conviene más Tidio
- La mayoría de tus clientes llega por tu sitio web o tienda en línea, y quieres chat en vivo con lista de visitantes, Flows y una mesa de ayuda.
- Quieres empezar gratis, o con Starter por $29/mes.
- Atiendes correos y tickets de soporte en la misma herramienta que el chat.
- Vendes en Shopify y quieres acciones nativas de Shopify en el chat.
- Tu equipo ya trabaja en Zendesk o Salesforce y quieres sumar ahí un agente de IA (Lyro por sí solo).
Cómo pasar de Tidio a Yapper
- Arma tu asistente de Yapper: comparte tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y pega las preguntas frecuentes y el contenido de soporte con que responde Lyro. Escríbele al borrador desde tu teléfono antes de pagar.
- Activa tu plan y termina el chat de configuración. El asistente de configuración llena contigo tu Manual del negocio y tus reglas de negocio.
- Desconecta de Tidio tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook para que cada cliente reciba una sola respuesta, y conéctalos en Yapper en Configuración, Remitentes.
- Cambia el widget de Tidio de tu sitio web por el chat de Yapper y activa tu asistente.
Preguntas frecuentes
¿Yapper es un chat en vivo para sitios web como Tidio?
Yapper tiene un chat para tu sitio web, pero está hecho para WhatsApp, Instagram y Messenger. En cada canal un asistente responde primero al cliente y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.
¿En Yapper la IA se compra aparte?
No. El asistente es el producto: no hay un complemento de IA que comprar aparte.
¿Yapper responde correos?
No. Yapper responde por WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Conectas tu propio número a través de Meta. Un número que usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí, y Yapper importa sus contactos y su historial de chats.
¿Yapper responde en español y portugués?
Sí. Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y el panel y el asistente de configuración funcionan en inglés, español y portugués.
Plan mensual
$399 /mes
Compañeros, remitentes y clientes ilimitados.
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.
Crear mi asistente gratis →