Tus clientes escriben cuando les conviene: después de que cierras, a mitad de una cita, a las 11 de la noche de un domingo. Contestar cada solicitud de cita, cada pregunta de precio y cada "¿están abiertos?" se come horas de tu semana, y los que se quedan esperando reservan con quien respondió primero.
Por qué Yapper
La mayoría de los chatbots no saben lo que no saben, y tus clientes lo notan. Yapper lee cada mensaje que entra, resuelve lo que puede con seguridad y deriva en silencio el resto a tu equipo en tiempo real. Sin bucles robóticos. Sin clientes molestos. Sin "por favor repite tu pregunta".
Da pulgar abajo a una respuesta y elige una mejor. Yapper reescribe su propio playbook.
El mismo coach en el chat. Una conversación distinta en cada etapa.
Cómo funciona
Todo incluido
Sin niveles ni complementos. Todo lo de abajo viene con tu plan, para cada compañero y cada remitente.
| Canales | |
|---|---|
| En la plataforma oficial de WhatsApp Business. Un número que ya usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí. | |
| Responde mensajes directos y comentarios, y puede trabajar junto a ManyChat. | |
| Facebook Messenger | Responde los mensajes que reciben tus páginas de Facebook. |
| Chat para tu sitio web | Un widget de chat para tu sitio, con tu color, tu saludo y un formulario opcional para visitantes. |
| Remitentes ilimitados | Conecta todos tus números, cuentas, páginas y sitios web. Cada uno puede seguir su propio playbook. |
| Configuración y conocimiento | |
| Configuración en un chat | Un asistente de configuración te entrevista por WhatsApp, Instagram, Messenger o en tu navegador. Responde con una nota de voz cuando te sea más fácil. |
| Pruébalo antes de pagar | Escríbele a un borrador de tu asistente desde tu teléfono. El cobro empieza cuando activas tu plan. |
| Manual del negocio | Tus servicios, precios y políticas, tomados de tu sitio web, tus documentos y tu catálogo de WhatsApp. Edítalo cuando quieras. |
| Revisión al salir en vivo | En tus primeras dos semanas en vivo, Yapper elige algunas respuestas reales para que las califiques y te pide revisar lo que supuso. |
| Tu asistente | |
| Playbooks | Las instrucciones que sigue tu asistente en cada remitente. |
| Fases | Las etapas de tus clientes, cada una con sus propias instrucciones. Los clientes pasan de una a otra según avanza la conversación. |
| Reglas del negocio | Lo que nunca debe hacer, como ofrecer un descuento demasiado grande. Una respuesta que rompe una regla se reescribe o se retiene para tu equipo. |
| Rutinas y checklists | Conversaciones que lleva paso a paso, y los datos que recopila cada vez. |
| Correcciones que se quedan | Califica o corrige una respuesta, y tu asistente conserva el cambio. |
| El idioma de tu cliente | Responde en el idioma en que escribe cada cliente. |
| Fotos y notas de voz | Lee las fotos que envían los clientes y responde las notas de voz como cualquier otro mensaje. |
| Calidad de respuesta | Elige Estándar o Máxima para un playbook o para una sola conversación. |
| Simulador | Chatea como cliente de prueba o repite una conversación real, y ve cada paso de una respuesta antes que tus clientes. |
| Bandeja y equipo | |
| Bandeja en vivo | Mira las conversaciones mientras suceden, responde tú mismo y pausa al asistente para un cliente. |
| Escalaciones | Pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona, y les avisa por correo o WhatsApp. |
| Cobertura de alertas | Elige a quién se avisa en cada remitente, playbook o fase, con suplentes. |
| Tareas | Notas y cambios sugeridos que tu asistente deja para que tu equipo los aplique o descarte. |
| Miembros del equipo ilimitados | Invita a todo tu equipo sin costo extra. |
| Roles y accesos | Roles incluidos y personalizados, grupos, y accesos por remitente, fase o conversación. |
| Mensajes salientes | |
| Envío de mensajes | Envía un mensaje, imagen, video, PDF o enlace a muchos clientes, con botones. Ve quién lo recibió, lo leyó, respondió o tocó un botón. |
| Mensajes programados | Programa un mensaje para después, o uno recurrente que tu asistente escribe para cada cliente. |
| Plantillas de WhatsApp | Crea plantillas en tu panel. Se envían a Meta para su aprobación automáticamente. |
| Seguimientos | Tu asistente da seguimiento cuando un cliente deja de responder, con una plantilla de WhatsApp cuando se cierra la ventana de 24 horas. |
| Horario de silencio | Sin seguimientos de noche ni en los días que elijas. |
| Bajas | Cuando un cliente pide que no le escriban, los mensajes automáticos a ese cliente se detienen. |
| Crecimiento en Instagram | |
| Comment Triggers | Alguien comenta una palabra clave en tu publicación o reel y recibe un mensaje directo con tu PDF, enlace o tarjeta. |
| Comentarios sin palabra clave | Tu asistente responde en privado los comentarios que preguntan algo. |
| Comentaristas con potencial | Los comentaristas a los que vale la pena escribir aparecen en Tareas. |
| Quién te sigue | Ve cuáles de tus clientes de Instagram te siguen. |
| CRM y análisis | |
| Tabla de clientes | Cada cliente con su fase, sus datos de contacto y tus propias columnas. Expórtala a CSV. |
| Se llena mientras conversa | Tu asistente guarda nombres, correos y teléfonos, y llena tus columnas personalizadas. |
| Rutinas de extracción | Leen cada conversación y llenan un estado, una puntuación o un siguiente paso. |
| KPIs | Mide algo como la intención de compra o la satisfacción de cada cliente. |
| Reportes de clientes | Reportes escritos a partir de las conversaciones de un cliente, como un reporte de avance. |
| Estadísticas | Mensajes recibidos y enviados, lo que tu asistente resolvió solo y cómo se mueven los clientes entre fases, en un tablero que tú organizas. |
| Enlaces medidos | Cuenta cuántas veces se envía un enlace, como el de tus reservas. |
| Consultor e integraciones | |
| Consultor | Revisa tu configuración y tus conversaciones y te propone cambios, con el antes y el después, que tú apruebas. |
| Desde Claude o ChatGPT | Conecta tu propio Claude o ChatGPT y consulta sobre tu espacio de trabajo desde ahí. |
| API y webhooks | Conecta tu propio software y recibe los eventos de las conversaciones y los cambios de fase al momento. |
| Tus datos | |
| Borrar a un cliente | Borra para siempre todo lo que tienes de un cliente cuando te lo pida. |
| Eliminar tu cuenta | Elimina tu cuenta y, con ella, todos los datos de tu espacio de trabajo. |