Yapper como alternativa a Podium
Podium es una plataforma de conversión de prospectos para negocios locales en Estados Unidos, como agencias y talleres de autos, servicios para el hogar, med spas, consultorios dentales y tiendas. Reúne mensajes de texto, llamadas, chat web, correo y redes sociales en una bandeja, junta reseñas en Google y Facebook, cobra pagos y ofrece AI Employee, una IA que atiende clientes y agenda citas, como complemento de cualquier plan.
Yapper es un asistente de IA para negocios de servicios en WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. Si en Estados Unidos atiendes a clientes que hablan español, el asistente les responde por WhatsApp en el idioma en que escriben, con tu estilo, sigue tus fases y reglas de negocio y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona, todo en un solo plan mensual publicado con compañeros ilimitados.
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Podium y Yapper, comparados
| Tema | Podium | Yapper |
|---|---|---|
| Pensado para | Negocios locales en Estados Unidos: agencias y talleres de autos, climatización y plomería, med spas, consultorios de dermatología y dentales, y tiendas de muebles, colchones y joyería. | Negocios de servicios que atienden clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. |
| Precio | Core $399/mes, Pro $599/mes y Signature con precio a medida, todos con su equipo de ventas. Podium aclara que el precio puede variar según industria, alianzas, integraciones, volumen y cargos de operador. | $399/mes. Un solo plan con compañeros, remitentes y clientes ilimitados. |
| IA | Respuestas a reseñas con IA en todos los planes; Pro suma AI Concierge, AI Reputation Specialist y resúmenes de llamadas con IA. AI Employee, que responde, agenda citas y envía confirmaciones y recordatorios, es un complemento de cualquier plan sin precio publicado. | El asistente es el producto: responde, sigue tus fases, escala y da seguimiento. |
| Canales | Mensajes de texto, llamadas, un widget de chat web, correo y mensajes de Facebook, Instagram y Google. WhatsApp no aparece entre los canales de su página de precios. | WhatsApp, mensajes directos y comentarios de Instagram, Facebook Messenger y un chat para tu sitio web. Sin mensajes de texto (SMS) ni llamadas. |
| Cargos de mensajes y teléfono | Un cargo 10DLC de $5/mes por sucursal en Estados Unidos; la mensajería verificada por operador cuesta $15/mes en Core y viene incluida en Pro. Las licencias de teléfono cuestan $30 por usuario al mes (de 1 a 4 usuarios) o $25 (5 o más), más un cargo de optimización de red de $500 por sucursal. | Los cargos por mensajes de WhatsApp los cobra Meta; agregas un método de pago en el Billing Hub de Meta. |
| Equipo | Miembros del equipo y contactos ilimitados. 5 números de teléfono en Core y 15 en Pro; cada número extra cuesta $5/mes. | Compañeros ilimitados, con los roles y accesos que definas. |
| Reseñas y pagos | Solicitudes de reseñas por mensaje de texto para Google, Facebook y sitios de reseñas de tu industria, y Podium Payments. | No forman parte de Yapper. Tu asistente puede compartir tus enlaces de reseñas o de pago desde tu Manual del negocio. |
| Configuración | Onboarding personalizado uno a uno y un gerente de éxito del cliente dedicado en todos los planes. | Un asistente de configuración arma tu asistente contigo en un chat, a partir de tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y llena tu Manual del negocio. |
| Paso a una persona | AI Employee sigue reglas de escalamiento para cuando tiene que intervenir una persona; Pro suma enrutamiento automático de prospectos. | Escala cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar: deja de responder, avisa a tu equipo y le dice al cliente que alguien le dará seguimiento. También puedes tomar cualquier conversación. |
Revisado el . Los datos de Podium vienen solo de sus páginas públicas:
Cuándo te conviene más Podium
- Tus clientes le escriben y llaman al número de tu negocio, y quieres los mensajes de texto y las llamadas en una bandeja.
- Quieres juntar reseñas en Google, Facebook y sitios de tu industria, y responderlas con IA.
- Quieres cobrar en la misma plataforma con Podium Payments.
- Tienes varias sucursales y quieres administrarlas juntas (plan Signature).
- Quieres onboarding uno a uno y un gerente de éxito del cliente dedicado incluidos.
- Quieres IA también en las llamadas: las condiciones de uso de Podium incluyen minutos de Voice AI.
Cómo pasar de Podium a Yapper
- Arma tu asistente de Yapper: comparte tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y pega las respuestas y plantillas de mensajes que usas en Podium. Escríbele al borrador desde tu teléfono antes de pagar.
- Activa tu plan y termina el chat de configuración. El asistente de configuración llena contigo tu Manual del negocio y tus reglas de negocio.
- Apaga los mensajes de Instagram y Facebook en Podium para que cada cliente reciba una sola respuesta, y conecta tu cuenta de Instagram, tu página de Facebook y tu número de WhatsApp en Yapper en Configuración, Remitentes.
- Cambia el widget de chat de Podium en tu sitio web por el chat de Yapper. Quédate con Podium para mensajes de texto, llamadas o reseñas si todavía los usas.
Preguntas frecuentes
¿Yapper funciona con WhatsApp?
Sí. Yapper se conecta a la plataforma oficial de WhatsApp Business, y tu asistente atiende a tus clientes por WhatsApp junto con Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web.
¿Yapper envía mensajes de texto o contesta llamadas?
No. Yapper responde por WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web. Si tus clientes te buscan por mensaje de texto o por teléfono, mantén esos canales en las herramientas que usas hoy.
¿Yapper puede atender a clientes que escriben en español?
Sí. Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y el panel y el asistente de configuración funcionan en inglés, español y portugués.
¿Tengo que hablar con ventas para empezar?
No. Armas tu asistente tú mismo en un chat y le escribes desde tu teléfono antes de pagar; luego activas un solo plan mensual publicado.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo chats?
Sí. Tu equipo puede tomar cualquier conversación desde la Bandeja de entrada, y el asistente escala por su cuenta cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar.
Plan mensual
$399 /mes
Compañeros, remitentes y clientes ilimitados.
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.
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