Yapper como alternativa a Chatbase
Chatbase crea agentes de IA para atención y ventas por chat, correo y voz. Entrenas a un agente con tus archivos, tu sitio web, preguntas y respuestas y tickets de soporte, y lo pones en tu sitio y en canales como WhatsApp, Instagram, Messenger y Slack. Sus clientes van desde comercio y e-commerce hasta tecnología, viajes y servicios financieros.
Yapper es un asistente de IA para negocios de servicios que atienden a sus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. En lugar de pedirte datos de entrenamiento, un asistente de configuración te entrevista en un chat, y tu asistente sigue las fases y reglas de negocio que defines y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona. Un solo plan mensual publicado cubre a todo tu equipo y todos los canales.
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Chatbase y Yapper, comparados
| Tema | Chatbase | Yapper |
|---|---|---|
| Pensado para | Equipos de soporte y ventas, desde comercio y e-commerce hasta tecnología, viajes y servicios financieros. | Negocios de servicios que atienden clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. |
| Precio | Hobby $40/mes, Basic $150/mes, Business $500/mes, o $32, $120 y $400/mes con pago anual. Enterprise tiene precio a medida. Los planes cambian en créditos de mensajes, usuarios y funciones. | $399/mes. Un solo plan con todas las funciones. |
| Equipo y agentes | 2, 3 o 5 miembros según el plan. Un agente de IA por plan; cada agente extra cuesta $25/mes. | Compañeros y remitentes ilimitados. Cada remitente puede usar su propio playbook. |
| Antes de pagar | Una prueba de 7 días en Hobby, Basic y Business. | Le escribes a un borrador de tu asistente desde tu teléfono. No necesitas tarjeta hasta activar tu plan. |
| Canales | Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack y correo. Voz y llamadas telefónicas desde el plan Basic. | WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y un chat para tu sitio web. Sin correo ni llamadas. |
| Configuración | Agregas fuentes de datos (archivos, rastreo de tu sitio, texto, preguntas y respuestas, páginas de Notion, tickets de soporte), escribes instrucciones y eliges un modelo. Sin código. | Un asistente de configuración te entrevista en un chat, lee tu sitio web, tus documentos o una nota de voz, y llena tu Manual del negocio con tus datos. |
| Número de WhatsApp | Se conecta a través de Meta. Un número que ya usas en la app WhatsApp Business se conecta en modo de coexistencia, así la app y el agente lo comparten. | Se conecta a través de Meta. Un número que ya usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí, y Yapper importa sus contactos y su historial de chats. |
| Cargos por mensajes de WhatsApp | Los cobra Meta; agregas un método de pago en la facturación de Meta. | Los cobra Meta; agregas un método de pago en el Billing Hub de Meta. |
| Idiomas | Los textos del widget siguen el idioma del navegador del visitante, y la mesa de ayuda puede traducir los mensajes de los clientes para tu equipo. | Responde en el idioma en que escribe cada cliente. El panel y la configuración funcionan en inglés, español y portugués. |
| Paso a una persona | Toma de control desde su mesa de ayuda en el widget, correo, WhatsApp, Messenger e Instagram; la bandeja de la mesa de ayuda viene desde el plan Basic. Las escalaciones abren un ticket en Chatbase o en herramientas como Zendesk, Salesforce e Intercom. | Escala cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar: deja de responder, avisa a tu equipo y le dice al cliente que alguien le dará seguimiento. También puedes tomar cualquier conversación desde la Bandeja de entrada. |
| Qué configuras tú | Instrucciones, modelo y temperatura, límites, procedimientos y acciones como Calendly, Shopify o tu propia API. | Un Manual del negocio con tus datos, playbooks con fases, reglas de negocio que el asistente nunca rompe, seguimientos y horas de silencio. La calidad de respuesta es Estándar o Máxima, no una lista de modelos. |
| Comentarios de Instagram | El monitoreo de comentarios los convierte en tickets de la mesa de ayuda que responde tu equipo. | Los Comment Triggers envían un mensaje directo con un enlace, archivo o tarjeta cuando alguien comenta una palabra clave, y el asistente puede responder comentarios que no coinciden con ninguna. |
| Integraciones | Shopify, Calendly y WordPress en todos los planes; Zendesk, Salesforce, HubSpot, Stripe, Zapier y Twilio desde Basic. | Una API pública, webhooks salientes y acceso desde tu propio Claude o ChatGPT (MCP). Sin conectores propios de mesa de ayuda, calendario ni tienda. |
| Seguridad y cumplimiento | Declara cumplimiento del RGPD y una auditoría SOC 2 Type II. Elegibilidad HIPAA en Enterprise. | Un acuerdo de tratamiento de datos y una lista de subencargados publicados. Sin informe SOC 2 ni elegibilidad HIPAA. |
Revisado el . Los datos de Chatbase vienen solo de sus páginas públicas:
Cuándo te conviene más Chatbase
- Tu sitio web es tu canal principal y quieres widgets dentro del chat, como formularios, tarjetas y tablas.
- Quieres que la IA responda correos o llamadas, no solo chat.
- Tu equipo ya trabaja en Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot u otra mesa de ayuda, y las escalaciones deben llegar ahí.
- Quieres entrenar con muchos documentos, páginas de Notion o tickets de soporte anteriores, releídos cada semana.
- Necesitas un proveedor con auditoría SOC 2 Type II o elegibilidad HIPAA.
- Quieres elegir tú el modelo de IA.
- Quieres empezar con poco: el plan Hobby cuesta $40/mes.
Cómo pasar de Chatbase a Yapper
- Arma tu asistente de Yapper: comparte tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y pega las instrucciones y preguntas y respuestas que usas en Chatbase. Escríbele al borrador desde tu teléfono antes de pagar.
- Activa tu plan y termina el chat de configuración. El asistente de configuración llena contigo tu Manual del negocio y tus reglas de negocio.
- Desconecta de Chatbase tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook para que cada cliente reciba una sola respuesta, y conéctalos en Yapper en Configuración, Remitentes. Si Meta indica que el PIN de verificación en dos pasos del número no coincide, restablécelo en WhatsApp Manager y vuelve a conectar.
- Cambia el widget de Chatbase de tu sitio web por el chat de Yapper y activa tu asistente.
Preguntas frecuentes
¿Yapper es una alternativa a Chatbase para WhatsApp?
Sí. Yapper está hecho para WhatsApp, Instagram y Messenger, y también tiene un chat para tu sitio web. Da seguimiento cuando un cliente deja de responder, envía una plantilla de WhatsApp cuando ya cerró la ventana de 24 horas y responde comentarios de Instagram.
¿Tengo que subir documentos para entrenarlo?
No. Un asistente de configuración te entrevista en un chat y llena tu Manual del negocio con tu sitio web, tus documentos y tus respuestas. Después puedes editar cualquier dato del Manual del negocio.
¿En qué se diferencia el precio de Yapper?
Yapper tiene un solo plan mensual con compañeros, remitentes y clientes ilimitados. Chatbase tiene varios planes que cambian en créditos de mensajes, usuarios y funciones, y vende agentes de IA extra por separado.
¿Mi equipo puede tomar una conversación?
Sí. Tu equipo puede tomar cualquier conversación desde la Bandeja de entrada, y el asistente escala por su cuenta cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Conectas tu propio número a través de Meta. Un número que usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí, y Yapper importa sus contactos y su historial de chats.
Plan mensual
$399 /mes
Compañeros, remitentes y clientes ilimitados.
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.
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