Yapper como alternativa a Respond.io
Respond.io es una bandeja compartida para ventas y soporte que reúne WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, SMS, correo, chat web y llamadas en un solo lugar. Los equipos suman enrutamiento, flujos de trabajo y envíos masivos, y desde el plan Growth, AI Agents que responden consultas y pasan a los compradores serios al equipo.
Yapper es un asistente de IA para negocios de servicios que atienden a sus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. El asistente es el producto, no una mejora de plan: responde cada conversación con tu estilo, sigue tus fases y reglas de negocio, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona. Un solo plan mensual publicado cubre a todo tu equipo y a todos tus clientes.
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Respond.io y Yapper, comparados
| Tema | Respond.io | Yapper |
|---|---|---|
| Pensado para | Equipos de ventas y soporte que trabajan una bandeja con muchos canales, en comercio, educación, salud, servicios profesionales, automotriz y viajes. | Negocios de servicios que atienden clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. |
| Precio | Starter $99/mes, Growth $199/mes, Advanced $349/mes, o $79, $159 y $279/mes con pago anual. Enterprise tiene precio a medida. Los planes cuentan contactos activos al mes; los contactos extra se cobran por bloques de 100 ($12 en Growth, $15 en Advanced). | $399/mes. Un solo plan con compañeros, remitentes y clientes ilimitados. |
| IA | AI Agents desde Growth. Starter tiene AI Prompt y AI Assist, no AI Agents. | El asistente viene en el único plan: responde, sigue tus fases, escala y da seguimiento. |
| Equipo | 5 usuarios en Starter y 10 en Growth y Advanced; cada usuario extra cuesta $12, $20 o $24/mes. | Compañeros ilimitados, con los roles y accesos que definas. |
| Antes de pagar | Una prueba de 7 días con funciones de Growth para 5 usuarios, sin tarjeta. | Le escribes a un borrador de tu asistente desde tu teléfono. No necesitas tarjeta hasta activar tu plan. |
| Canales | WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, SMS, correo, chat web y llamadas. | WhatsApp, mensajes directos y comentarios de Instagram, Facebook Messenger y un chat para tu sitio web. Ningún otro canal. |
| Cargos por mensajes de WhatsApp | No vienen en ningún plan; los cobra Meta y recargas saldo de WhatsApp en Respond.io. | Los cobra Meta; agregas un método de pago en el Billing Hub de Meta. |
| Configuración | Configuras bandejas, enrutamiento, flujos de trabajo y AI Agents, desde una plantilla o desde cero. Ofrecen un programa de onboarding. | Un asistente de configuración arma tu asistente contigo en un chat, a partir de tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y llena tu Manual del negocio. |
| Paso a una persona | Los AI Agents pasan a los compradores serios a tu equipo, y las conversaciones se asignan en la bandeja compartida. | Escala cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar: deja de responder, avisa a tu equipo y le dice al cliente que alguien le dará seguimiento. También puedes tomar cualquier conversación. |
| Integraciones | Zapier, Make y una API para desarrolladores desde Growth; solicitudes HTTP y webhooks en los flujos en Advanced; un servidor MCP. | Una API pública, webhooks salientes y acceso desde tu propio Claude o ChatGPT (MCP) en el único plan. |
| Idiomas | AI Agents multilingües. | Responde en el idioma en que escribe cada cliente. El panel y la configuración funcionan en inglés, español y portugués. |
Revisado el . Los datos de Respond.io vienen solo de sus páginas públicas:
Cuándo te conviene más Respond.io
- Tus clientes te escriben por canales fuera de Meta: TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, SMS, correo o llamadas.
- Tienes un equipo grande que necesita enrutamiento, flujos de trabajo, varios espacios de trabajo o inicio de sesión único.
- Quieres chats, llamadas y correos en un mismo hilo por cliente.
- Tu equipo responde los chats y quieres una bandeja sin AI Agents: Starter cuesta $79/mes con pago anual.
- Necesitas flujos que llamen a tus propios sistemas con solicitudes HTTP y webhooks.
Cómo pasar de Respond.io a Yapper
- Arma tu asistente de Yapper: comparte tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y pega las instrucciones de tus AI Agents y las respuestas guardadas que usas en Respond.io. Escríbele al borrador desde tu teléfono antes de pagar.
- Activa tu plan y termina el chat de configuración. El asistente de configuración llena contigo tu Manual del negocio y tus reglas de negocio.
- Desconecta de Respond.io tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook para que cada cliente reciba una sola respuesta, y conéctalos en Yapper en Configuración, Remitentes. Si Meta indica que el PIN de verificación en dos pasos del número no coincide, restablécelo en WhatsApp Manager y vuelve a conectar.
- Invita a tu equipo, sin costo por usuario, y elige en Configuración, Enrutamiento a quién se avisa cuando el asistente escala. Responden desde la Bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se compara el precio de Yapper con el de Respond.io?
Yapper tiene un solo plan mensual con compañeros y clientes ilimitados y todas las funciones incluidas. Respond.io cobra sus planes por usuarios y contactos activos al mes, y los AI Agents empiezan en su plan Growth.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo chats?
Sí. Tu equipo lee y responde conversaciones en la Bandeja de entrada, toma cualquier conversación del asistente y recibe un aviso cuando el asistente escala.
¿Yapper funciona con TikTok o correo?
No. Yapper responde por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y un chat en tu sitio web.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Conectas tu propio número a través de Meta. Un número que usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí, y Yapper importa sus contactos y su historial de chats.
¿Yapper responde en español y portugués?
Sí. Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y el panel y el asistente de configuración funcionan en inglés, español y portugués.
Plan mensual
$399 /mes
Compañeros, remitentes y clientes ilimitados.
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.
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