Yapper como alternativa a Mercately
Mercately es un CRM de WhatsApp y una plataforma de ventas para negocios de Latinoamérica. Combina una bandeja multiagente para WhatsApp, Instagram y Messenger con embudos de venta, campañas masivas, un catálogo de productos, integraciones de pago locales y un agente de IA que vende, agenda y resuelve dudas de soporte. Los planes se miden por conversaciones atendidas por IA, y la implementación se cobra aparte.
Yapper es un asistente de IA para negocios de servicios en WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. El asistente responde cada conversación con tu estilo, sigue tus fases y reglas de negocio y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona. Lo configuras tú mismo en un chat y pagas un solo plan mensual publicado con compañeros ilimitados.
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Mercately y Yapper, comparados
| Tema | Mercately | Yapper |
|---|---|---|
| Pensado para | Negocios de Latinoamérica que venden por WhatsApp y redes sociales, en e-commerce y retail, educación, bienes raíces, automotriz, salud y restaurantes. | Negocios de servicios que atienden clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. |
| Precio | Scale IA $299/mes, Rocket IA $599/mes y Atlas IA $999/mes con pago mensual, o $239, $479 y $799/mes con pago anual. | $399/mes. Un solo plan con compañeros, remitentes y clientes ilimitados. |
| IA | Un agente de IA en todos los planes: 1,000, 2,000 o 3,500 conversaciones atendidas por IA al mes según el plan, cada una de 24 horas. | El asistente es el producto: responde, sigue tus fases, escala y da seguimiento. |
| Configuración | La implementación se cobra aparte: IA setup $999, Comercial setup $800 o ambos por $1,499, configuración base $299 y verificación de la API de WhatsApp $199. Los planes incluyen de 3 a 6 capacitaciones de una hora. | Un asistente de configuración arma tu asistente contigo en un chat, a partir de tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y llena tu Manual del negocio. |
| Equipo | Hasta 5 usuarios en Scale IA; ilimitados en Rocket IA y Atlas IA. | Compañeros ilimitados, con los roles y accesos que definas. |
| Canales | WhatsApp (con llamadas a $0.03 el minuto), Instagram y Messenger. | WhatsApp, mensajes directos y comentarios de Instagram, Facebook Messenger y un chat para tu sitio web. |
| Campañas y herramientas de venta | 1,000, 3,000 o 10,000 mensajes masivos al día según el plan, embudos de venta, un catálogo de productos e integraciones de pago como Stripe, Nequi y Daviplata. Herramientas para pauta digital (Performance Hub) en Rocket IA y Atlas IA, o $150 adicionales en Scale IA. | Plantillas de WhatsApp enviadas al momento o programadas a todos tus clientes, a una fase o a una lista elegida, y seguimientos escritos a partir de cada conversación cuando un cliente deja de responder. |
| Qué configuras | Tu catálogo, preguntas frecuentes y guías para el agente de IA, que aprende el tono de tu marca y puede vender, agendar o resolver dudas de soporte. | Un Manual del negocio con tus datos, playbooks con fases, reglas de negocio que el asistente nunca rompe, seguimientos y horas de silencio. |
| Paso a una persona | El agente de IA escala la atención a una persona cuando hace falta y te avisa cuando un cliente está listo para comprar. | Escala cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar: deja de responder, avisa a tu equipo y le dice al cliente que alguien le dará seguimiento. También puedes tomar cualquier conversación. |
Revisado el . Los datos de Mercately vienen solo de sus páginas públicas:
Cuándo te conviene más Mercately
- Vendes productos y quieres un catálogo, embudos de venta e integraciones de pago locales como Nequi, Daviplata o Stripe en la misma herramienta.
- Envías campañas grandes de WhatsApp todos los días y quieres medir tu pauta en Meta y Google (Performance Hub).
- Quieres que su equipo te lo implemente, con capacitaciones guiadas y paquetes de configuración.
- Quieres llamadas de WhatsApp en la misma plataforma.
- Tu equipo atiende la mayoría de los chats y quieres usuarios ilimitados desde Rocket IA.
Cómo pasar de Mercately a Yapper
- Arma tu asistente de Yapper: comparte tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y pega las preguntas frecuentes y guías que usa tu agente de IA en Mercately. Escríbele al borrador desde tu teléfono antes de pagar.
- Activa tu plan y termina el chat de configuración. El asistente de configuración llena contigo tu Manual del negocio y tus reglas de negocio.
- Desconecta de Mercately tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook para que cada cliente reciba una sola respuesta, y conéctalos en Yapper en Configuración, Remitentes. Si Meta indica que el PIN de verificación en dos pasos del número no coincide, restablécelo en WhatsApp Manager y vuelve a conectar.
- Invita a tu equipo, sin costo por usuario, y elige en Configuración, Enrutamiento a quién se avisa cuando el asistente escala. Responden desde la Bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Yapper es un CRM de WhatsApp como Mercately?
Yapper tiene una página de CRM con tus clientes, su fase y los datos que reúne el asistente. La diferencia es quién responde: en Yapper, un asistente contesta a cada cliente y pasa las conversaciones a tu equipo cuando hace falta una persona.
¿Pago una implementación con Yapper?
No. Un asistente de configuración arma tu asistente contigo en un chat, y le escribes a un borrador desde tu teléfono antes de pagar. El plan mensual es la única suscripción.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo chats?
Sí. Tu equipo puede tomar cualquier conversación desde la Bandeja de entrada, y el asistente escala por su cuenta cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Conectas tu propio número a través de Meta. Un número que usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí, y Yapper importa sus contactos y su historial de chats.
¿Yapper responde en español y portugués?
Sí. Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y el panel y el asistente de configuración funcionan en inglés, español y portugués.
Plan mensual
$399 /mes
Compañeros, remitentes y clientes ilimitados.
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.
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