Yapper como alternativa a Cliengo
Cliengo es una plataforma de captura de prospectos y atención al cliente, usada por empresas de toda Latinoamérica en salud, educación, bienes raíces, servicios, hogar y turismo. Sus agentes de IA responden en tu sitio web, WhatsApp, Instagram y Messenger, califican prospectos y los derivan a la persona indicada, con una bandeja multicanal para tu equipo. Los planes se miden por usuarios, agentes de IA y conversaciones al mes.
Yapper es un asistente de IA para negocios de servicios en WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. El asistente responde cada conversación con tu estilo, sigue tus fases y reglas de negocio y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona, todo en un solo plan mensual publicado con compañeros ilimitados.
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Cliengo y Yapper, comparados
| Tema | Cliengo | Yapper |
|---|---|---|
| Pensado para | Equipos de marketing, ventas y soporte en Latinoamérica que captan y califican prospectos desde su sitio web y sus apps de mensajería. | Negocios de servicios que atienden clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y su sitio web. |
| Precio | Premium $119/mes (3 usuarios, 10 agentes de IA, 2,000 conversaciones) y Business $259/mes (5 usuarios, hasta 20 agentes de IA, 4,000 conversaciones); Corporate es a medida. | $399/mes. Un solo plan con compañeros, remitentes y clientes ilimitados. |
| Antes de pagar | Una prueba de 14 días sin tarjeta. | Le escribes a un borrador de tu asistente desde tu teléfono. No necesitas tarjeta hasta activar tu plan. |
| Canales | Sitio web, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger en una bandeja. | WhatsApp, mensajes directos y comentarios de Instagram, Facebook Messenger y un chat para tu sitio web. |
| Conexión de WhatsApp | WhatsApp Coexistence en todos los planes. La API de WhatsApp tiene costo adicional en Premium e incluye 1 línea en Business, que además envía mensajes salientes con plantilla. | Plataforma oficial de WhatsApp Business, con todos los números que conectes. Un número que usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí. |
| Cargos por mensajes de WhatsApp | No vienen incluidos en el precio del plan. Con Coexistence, Meta te cobra directamente; con la API, los mensajes se pagan con créditos, y el administrador de plantillas tiene un cargo según tu volumen. | Los cobra Meta; agregas un método de pago en el Billing Hub de Meta. |
| Configuración | Entrenas agentes de IA sin código con tus preguntas frecuentes, tu sitio web y PDFs, y ajustas las respuestas con ejemplos. Corporate suma implementación e integraciones a medida. | Un asistente de configuración arma tu asistente contigo en un chat, a partir de tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y llena tu Manual del negocio. |
| Paso a una persona | Los agentes de IA califican prospectos y los derivan a la persona indicada, y cada usuario puede tener un flujo asignado. | Escala cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar: deja de responder, avisa a tu equipo y le dice al cliente que alguien le dará seguimiento. También puedes tomar cualquier conversación. |
| Permanencia | Planes mensuales que se renuevan solos; cancelas cuando quieras, sin permanencia mínima. | Mes a mes; cancelas desde el panel. |
Revisado el . Los datos de Cliengo vienen solo de sus páginas públicas:
Cuándo te conviene más Cliengo
- Quieres un precio de entrada más bajo: Premium cuesta $119/mes.
- Tu sitio web trae la mayoría de tus prospectos y quieres agentes de IA que los capten y califiquen ahí y en WhatsApp.
- Quieres varios agentes de IA, cada uno entrenado para un objetivo distinto.
- Haces anuncios en Google y quieres la integración con Google Ads para medir conversiones.
- Quieres una prueba de 14 días sin tarjeta.
Cómo pasar de Cliengo a Yapper
- Arma tu asistente de Yapper: comparte tu sitio web, documentos, una nota de voz o respuestas escritas, y pega las preguntas frecuentes y ejemplos que usan tus agentes de IA en Cliengo. Escríbele al borrador desde tu teléfono antes de pagar.
- Activa tu plan y termina el chat de configuración. El asistente de configuración llena contigo tu Manual del negocio y tus reglas de negocio.
- Desconecta de Cliengo tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook para que cada cliente reciba una sola respuesta, y conéctalos en Yapper en Configuración, Remitentes. Si Meta indica que el PIN de verificación en dos pasos del número no coincide, restablécelo en WhatsApp Manager y vuelve a conectar.
- Cambia el widget de Cliengo de tu sitio web por el chat de Yapper y activa tu asistente.
Preguntas frecuentes
¿Yapper califica prospectos?
Sí. Las fases de tu playbook hacen avanzar a cada cliente según la conversación, el asistente llena en la página de CRM los datos que le pides reunir, y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.
¿Quién cobra los mensajes de WhatsApp?
Meta cobra los mensajes de WhatsApp a tu cuenta de WhatsApp Business, y agregas el método de pago en el Billing Hub de Meta.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo chats?
Sí. Tu equipo puede tomar cualquier conversación desde la Bandeja de entrada, y el asistente escala por su cuenta cuando un cliente pide hablar con una persona o cuando no puede ayudar.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
Sí. Conectas tu propio número a través de Meta. Un número que usas en la app WhatsApp Business sigue funcionando ahí, y Yapper importa sus contactos y su historial de chats.
¿Yapper responde en español y portugués?
Sí. Responde en el idioma en que escribe cada cliente, y el panel y el asistente de configuración funcionan en inglés, español y portugués.
Plan mensual
$399 /mes
Compañeros, remitentes y clientes ilimitados.
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.
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