No Brasil, a Meta cobra US$ 0,0625 (R$ 0,3217) por mensagem de marketing entregue e US$ 0,0068 (R$ 0,0350) por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço, pela tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026. Essas tarifas valem para clientes cujo número de WhatsApp começa com +55, esteja a sua empresa onde estiver.
No Brasil, uma mensagem de marketing custa mais de nove vezes uma de utilidade, então as campanhas costumam ser a maior parte da conta. Cada número de telefone da empresa tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês: quem só responde clientes que escrevem primeiro não paga nada à Meta até passar de 1.000 respostas no mês.
Um template que promove: ofertas, lançamentos, convites para voltar. Pode ser enviado a qualquer momento para clientes que aceitaram receber mensagens.
Dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito, aberta quando o cliente escreve a partir de um anúncio de clique para o WhatsApp.
Utilidade
US$ 0,0068
R$ 0,0350
Um template sobre algo que o cliente fez ou pediu, sem promoção: confirmações, atualizações, avisos sobre o pedido ou a conta dele.
Dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito. Dentro da janela de atendimento ela é cobrada.
Autenticação
US$ 0,0068
R$ 0,0350
Um template com um código de uso único que verifica a identidade do cliente.
Dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito.
Serviço
US$ 0,0068
R$ 0,0350
Qualquer resposta que não é um template, enviada com a janela de atendimento aberta.
As primeiras 1.000 de cada mês em cada número de telefone da empresa, e todas as que vão dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito.
Tabela da Meta em vigor desde 1 de outubro de 2026. A tarifa segue o código de país do número do cliente, não o lugar onde fica a sua empresa.
Um cliente com número de outro país paga a tarifa daquele país. Um cliente com número de Portugal (+351) entra na região Resto da Europa Ocidental da Meta: US$ 0,0592 por mensagem de marketing e US$ 0,0171 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço (R$ 0,3047 e R$ 0,0880).
Exemplos de conta mensal
São exemplos, não orçamentos: empresas fictícias no Brasil, calculadas com as tarifas que a Meta publica. Sua conta depende de quantas mensagens de cada categoria a Meta entrega.
Uma clínica de estética que envia lembretes de horário
Uma clínica de estética em São Paulo com um número de WhatsApp envia um template de lembrete na véspera de cada um dos seus 800 atendimentos do mês. As clientes respondem para confirmar ou remarcar, e as 1.200 respostas do assistente no mês passam um pouco das 1.000 grátis.
Mensagens
Custo em USD
Custo em BRL
Lembretes de horário800 mensagens de utilidade
800 × US$ 0,0068 = US$ 5,44
800 × R$ 0,0350 = R$ 28,00
Respostas às clientes1.200 mensagens de serviço (as primeiras 1.000 do mês são grátis)
200 × US$ 0,0068 = US$ 1,36
200 × R$ 0,0350 = R$ 7,00
Total do mês
US$ 6,80
R$ 35,00
Um lembrete conta como utilidade só enquanto não tiver promoção. Se a clínica colocar um desconto em limpeza de pele no lembrete, a Meta cobra como marketing.
Um pet shop que envia uma campanha de fim de semana
Um pet shop em Belo Horizonte envia um template de marketing com uma promoção de banho e tosa para 1.500 clientes que aceitaram receber mensagens. O assistente responde 900 mensagens no mês, todas dentro da faixa grátis.
Mensagens
Custo em USD
Custo em BRL
Promoção de banho e tosa1.500 mensagens de marketing
1.500 × US$ 0,0625 = US$ 93,75
1.500 × R$ 0,3217 = R$ 482,55
Respostas aos clientes900 mensagens de serviço (as primeiras 1.000 do mês são grátis)
Sem custo
Sem custo
Total do mês
US$ 93,75
R$ 482,55
Com a tarifa de marketing do Brasil, a campanha é quase toda a conta. Enviar só para os clientes com mais chance de agendar, em vez da lista inteira, é o que a reduz.
Um restaurante de delivery que só responde os chats que chegam
Um restaurante de delivery em Recife não envia templates. Os clientes perguntam pelo cardápio, o horário e a taxa de entrega, e o assistente envia 3.000 respostas no mês por um único número.
Mensagens
Custo em USD
Custo em BRL
Respostas aos clientes3.000 mensagens de serviço (as primeiras 1.000 do mês são grátis)
2.000 × US$ 0,0068 = US$ 13,60
2.000 × R$ 0,0350 = R$ 70,00
Total do mês
US$ 13,60
R$ 70,00
Clientes que chegam por um anúncio de clique para o WhatsApp no celular abrem uma janela de ponto de entrada gratuito quando o assistente responde, e todas as respostas dentro dela, por até 7 dias, saem de graça.
O que muda a conta
Respostas dentro da faixa grátis
As primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada mês em cada número de telefone da empresa são grátis, e um segundo número tem as suas próprias 1.000. A partir da 1.001ª, cada resposta custa US$ 0,0068 (R$ 0,0350).
Utilidade dentro da janela é cobrada
Desde 1º de outubro de 2026, um template de utilidade enviado com a janela de atendimento aberta custa US$ 0,0068 (R$ 0,0350), o mesmo que fora dela. Antes dessa data era grátis.
Anúncios de clique para o WhatsApp
Um cliente que escreve a partir de um anúncio de clique para o WhatsApp no app do WhatsApp para Android ou iOS abre uma janela de ponto de entrada gratuito quando você responde dentro da janela de atendimento. Por até 7 dias, mensagens de marketing, utilidade, autenticação e serviço para esse cliente são grátis.
Cobrança em reais
A Meta publica uma tabela em BRL desde 1º de julho de 2026. Para Solution Providers e empresas integradas diretamente cujo país de faturamento (Sold-To) no Billing Hub é o Brasil, as novas contas de mensagens são criadas em BRL e as cobranças são faturadas em reais pela Facebook Brasil. Todo o portfólio delas precisa estar em BRL até 30 de junho de 2027: a partir de 1º de julho de 2027, a Meta deixa de entregar as mensagens das contas delas que não estiverem em BRL.
Boleto no faturamento mensal
Para empresas no Brasil com faturamento mensal e linha de crédito, a central de ajuda da Meta diz que as faturas da Facebook Serviços Online do Brasil Ltda são pagas localmente com o boleto bancário emitido junto com cada fatura.
Impostos
A tabela da Meta não menciona impostos. Os termos da Meta para a WhatsApp Business Platform dizem que os valores cobrados podem estar sujeitos a tributos e encargos aplicáveis, e incluí-los, inclusive retenções na fonte, e que a empresa é responsável pelos tributos das suas transações.
Faixas de volume no Brasil
No Brasil, a tarifa de lista vale para as primeiras 250.000 mensagens de utilidade e as primeiras 500.000 de autenticação de cada mês, somando todo o seu portfólio empresarial. As tarifas menores valem só para as mensagens acima de cada limite, então uma pequena empresa que envia alguns milhares de templates por mês paga a tarifa de lista em todos.
Utilidade
Mensagens por mês
Por mensagem (USD)
Por mensagem (BRL)
Até 250.000
US$ 0,0068
R$ 0,0350
De 250.001 a 2.000.000
US$ 0,0065
R$ 0,0333
De 2.000.001 a 17.000.000
US$ 0,0061
R$ 0,0315
De 17.000.001 a 35.000.000
US$ 0,0058
R$ 0,0298
De 35.000.001 a 70.000.000
US$ 0,0054
R$ 0,0280
A partir de 70.000.001
US$ 0,0051
R$ 0,0263
Autenticação
Mensagens por mês
Por mensagem (USD)
Por mensagem (BRL)
Até 500.000
US$ 0,0068
R$ 0,0350
De 500.001 a 3.000.000
US$ 0,0065
R$ 0,0333
De 3.000.001 a 5.250.000
US$ 0,0061
R$ 0,0315
De 5.250.001 a 10.000.000
US$ 0,0058
R$ 0,0298
De 10.000.001 a 20.000.000
US$ 0,0054
R$ 0,0280
A partir de 20.000.001
US$ 0,0051
R$ 0,0263
Como funciona com o Yapper
Seu assistente no Yapper responde clientes que escreveram primeiro, então as respostas dele são mensagens de serviço: grátis até 1.000 por mês em cada número e depois US$ 0,0068 (R$ 0,0350) cada uma. Os templates que o Yapper envia por você são cobrados pela tarifa da sua categoria. Um anúncio que você envia pelo Yapper sai como mensagem comum para os clientes que escreveram nas últimas 24 horas e como template de marketing, a US$ 0,0625 (R$ 0,3217), para os demais; follow-ups e lembretes depois da janela usam o template que você escolheu para eles.
A Meta cobra essas mensagens na sua própria forma de pagamento no Billing Hub da Meta, na moeda da sua conta de mensagens, separado do seu plano Yapper. O Yapper não consegue ver se há uma forma de pagamento cadastrada, então adicione uma logo depois de conectar o seu número: sem ela, as respostas param depois das 1.000 grátis e os templates não são entregues.
Pela tabela da Meta em vigor desde 1 de outubro de 2026, uma mensagem de marketing para um número +55 custa US$ 0,0625 (R$ 0,3217), e uma mensagem de utilidade, autenticação ou serviço custa US$ 0,0068 (R$ 0,0350). A Meta cobra por mensagem entregue; as mensagens que os clientes enviam são grátis.
As respostas aos clientes são grátis no Brasil?
As primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada mês em cada número de telefone da empresa são grátis. Depois disso, cada resposta custa US$ 0,0068 (R$ 0,0350). Respostas dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito, aberta por um anúncio de clique para o WhatsApp, também são grátis.
Posso pagar a Meta em reais?
Sim. A Meta publica tarifas em BRL desde 1º de julho de 2026: R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,0350 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço. Para Solution Providers e empresas integradas diretamente com país de faturamento no Brasil, as novas contas de mensagens são em BRL e faturadas pela Facebook Brasil.
Quanto custa uma campanha para 1.000 clientes no Brasil?
Entregar um template de marketing para 1.000 clientes com números +55 custa US$ 62,50 (R$ 321,70). Clientes dentro de uma janela de ponto de entrada gratuito não custam nada, e uma mensagem não entregue não é cobrada.
Até quando preciso migrar minhas contas para reais?
A Meta pede que Solution Providers e empresas integradas diretamente com país de faturamento (Sold-To) no Brasil tenham todas as contas de mensagens do portfólio em BRL até 30 de junho de 2027. A partir de 1º de julho de 2027, a Meta deixa de entregar as mensagens das contas delas que não estiverem em BRL.
Preciso de forma de pagamento se só respondo clientes?
Sem forma de pagamento, a Meta entrega mensagens de serviço só dentro da faixa grátis de 1.000 por mês por número de telefone da empresa e para de entregá-las depois disso. Quem pode passar de 1.000 respostas no mês precisa cadastrar uma no Billing Hub da Meta.
Fontes
Verificado em . As tarifas e regras da Meta nesta página vêm apenas das páginas públicas dela:
Mais impostos aplicáveis. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.Impostos incluídos. O pagamento mostra o total final para seu endereço de cobrança antes de cobrar.