En Brasil, Meta cobra US$ 0.0625 (R$ 0.3217) por cada mensaje de marketing que entrega y US$ 0.0068 (R$ 0.0350) por cada mensaje de utilidad, autenticación o servicio, según la tabla vigente desde el 1 de octubre de 2026. Estas tarifas aplican a clientes cuyo número de WhatsApp empieza con +55, sin importar dónde esté tu negocio.
En Brasil un mensaje de marketing cuesta más de nueve veces uno de utilidad, por eso las campañas suelen ser la mayor parte de la cuenta. Cada número de teléfono del negocio tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes: un negocio que solo responde a clientes que le escriben primero no le paga nada a Meta hasta pasar de 1,000 respuestas en el mes.
Una plantilla que promociona: ofertas, lanzamientos, invitaciones a volver. Se puede enviar en cualquier momento a clientes que aceptaron recibir mensajes.
Dentro de una ventana de punto de entrada gratuito, que se abre cuando el cliente escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp.
Utilidad
US$ 0.0068
R$ 0.0350
Una plantilla sobre algo que el cliente hizo o pidió, sin promoción: confirmaciones, actualizaciones, avisos sobre su pedido o su cuenta.
Dentro de una ventana de punto de entrada gratuito. Dentro de la ventana de atención al cliente sí se cobra.
Autenticación
US$ 0.0068
R$ 0.0350
Una plantilla con un código de un solo uso que verifica la identidad del cliente.
Dentro de una ventana de punto de entrada gratuito.
Servicio
US$ 0.0068
R$ 0.0350
Cualquier respuesta que no es una plantilla, enviada con la ventana de atención al cliente abierta.
Los primeros 1,000 de cada mes en cada número de teléfono del negocio, y todos los que van dentro de una ventana de punto de entrada gratuito.
Tabla de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. La tarifa sigue el código de país del número del cliente, no el lugar donde está tu negocio.
Un cliente con número de otro país paga la tarifa de ese país. Un cliente con número de Portugal (+351) entra en la región Resto de Europa Occidental de Meta: US$ 0.0592 por mensaje de marketing y US$ 0.0171 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio (R$ 0.3047 y R$ 0.0880).
Ejemplos de cuenta mensual
Son ejemplos, no cotizaciones: negocios inventados en Brasil, calculados con las tarifas que publica Meta. Tu cuenta depende de cuántos mensajes de cada categoría entrega Meta.
Una clínica estética que envía recordatorios de citas
Una clínica estética en São Paulo con un número de WhatsApp envía una plantilla de recordatorio el día anterior a cada una de sus 800 citas del mes. Las clientas responden para confirmar o cambiar la cita, y las 1,200 respuestas del asistente en el mes pasan un poco de las 1,000 gratis.
Mensajes
Costo en USD
Costo en BRL
Recordatorios de citas800 mensajes de utilidad
800 × US$ 0.0068 = US$ 5.44
800 × R$ 0.0350 = R$ 28.00
Respuestas a clientas1,200 mensajes de servicio (los primeros 1,000 del mes son gratis)
200 × US$ 0.0068 = US$ 1.36
200 × R$ 0.0350 = R$ 7.00
Total del mes
US$ 6.80
R$ 35.00
Un recordatorio cuenta como utilidad solo mientras no lleve promoción. Si la clínica agrega un descuento en un tratamiento facial al recordatorio, Meta lo cobra como marketing.
Una tienda de mascotas que envía una campaña de fin de semana
Una tienda de mascotas en Belo Horizonte envía una plantilla de marketing con una promoción de baño y corte a 1,500 clientes que aceptaron recibir mensajes. El asistente responde 900 mensajes en el mes, todos dentro del nivel gratuito.
Mensajes
Costo en USD
Costo en BRL
Promoción de baño y corte1,500 mensajes de marketing
1,500 × US$ 0.0625 = US$ 93.75
1,500 × R$ 0.3217 = R$ 482.55
Respuestas a clientes900 mensajes de servicio (los primeros 1,000 del mes son gratis)
Sin costo
Sin costo
Total del mes
US$ 93.75
R$ 482.55
Con la tarifa de marketing de Brasil, la campaña es casi toda la cuenta. Enviarla solo a los clientes con más probabilidad de agendar, en lugar de a toda la lista, es lo que la baja.
Un restaurante a domicilio que solo responde los chats que le llegan
Un restaurante a domicilio en Recife no envía plantillas. Los clientes preguntan por el menú, el horario y el costo de envío, y el asistente envía 3,000 respuestas en el mes desde un solo número.
Mensajes
Costo en USD
Costo en BRL
Respuestas a clientes3,000 mensajes de servicio (los primeros 1,000 del mes son gratis)
2,000 × US$ 0.0068 = US$ 13.60
2,000 × R$ 0.0350 = R$ 70.00
Total del mes
US$ 13.60
R$ 70.00
Los clientes que llegan desde un anuncio de clic a WhatsApp en su celular abren una ventana de punto de entrada gratuito cuando el asistente responde, y todas las respuestas dentro de ella, durante hasta 7 días, son gratis.
Qué cambia lo que pagas
Respuestas dentro del nivel gratuito
Los primeros 1,000 mensajes de servicio de cada mes en cada número de teléfono del negocio son gratis, y un segundo número tiene sus propios 1,000. A partir del 1,001, cada respuesta cuesta US$ 0.0068 (R$ 0.0350).
La utilidad dentro de la ventana se cobra
Desde el 1 de octubre de 2026, una plantilla de utilidad enviada con la ventana de atención al cliente abierta cuesta US$ 0.0068 (R$ 0.0350), lo mismo que fuera de ella. Antes de esa fecha era gratis.
Anuncios de clic a WhatsApp
Un cliente que escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp en la app de WhatsApp para Android o iOS abre una ventana de punto de entrada gratuito cuando respondes dentro de la ventana de atención al cliente. Durante hasta 7 días, los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio a ese cliente son gratis.
Cobro en reales
Meta publica una tabla en BRL desde el 1 de julio de 2026. Para Solution Providers y empresas integradas directamente cuyo país de facturación (Sold-To) en el Billing Hub es Brasil, las cuentas de mensajes nuevas se crean en BRL y sus cargos los factura en reales Facebook Brasil. Todo su portafolio debe estar en BRL a más tardar el 30 de junio de 2027: desde el 1 de julio de 2027, Meta deja de entregar los mensajes de sus cuentas que no estén en BRL.
Boleto para facturación mensual
Para negocios en Brasil con facturación mensual y línea de crédito, el centro de ayuda de Meta dice que las facturas de Facebook Serviços Online do Brasil Ltda se pagan localmente con el boleto bancário que se emite con cada factura.
Impuestos
La tabla de Meta no menciona impuestos. Los términos de Meta para la WhatsApp Business Platform dicen que los montos que cobra pueden estar sujetos a impuestos y gravámenes aplicables, e incluirlos, incluidas las retenciones, y que el negocio es responsable de los impuestos de sus transacciones.
Niveles por volumen en Brasil
En Brasil, la tarifa de lista cubre los primeros 250,000 mensajes de utilidad y los primeros 500,000 de autenticación de cada mes, sumando todo tu portafolio comercial. Las tarifas más bajas aplican solo a los mensajes que pasan de cada límite, así que un negocio pequeño que envía unos miles de plantillas al mes paga la tarifa de lista en todas.
Utilidad
Mensajes al mes
Por mensaje (USD)
Por mensaje (BRL)
Hasta 250,000
US$ 0.0068
R$ 0.0350
De 250,001 a 2,000,000
US$ 0.0065
R$ 0.0333
De 2,000,001 a 17,000,000
US$ 0.0061
R$ 0.0315
De 17,000,001 a 35,000,000
US$ 0.0058
R$ 0.0298
De 35,000,001 a 70,000,000
US$ 0.0054
R$ 0.0280
70,000,001 en adelante
US$ 0.0051
R$ 0.0263
Autenticación
Mensajes al mes
Por mensaje (USD)
Por mensaje (BRL)
Hasta 500,000
US$ 0.0068
R$ 0.0350
De 500,001 a 3,000,000
US$ 0.0065
R$ 0.0333
De 3,000,001 a 5,250,000
US$ 0.0061
R$ 0.0315
De 5,250,001 a 10,000,000
US$ 0.0058
R$ 0.0298
De 10,000,001 a 20,000,000
US$ 0.0054
R$ 0.0280
20,000,001 en adelante
US$ 0.0051
R$ 0.0263
Cómo funciona con Yapper
Tu asistente en Yapper responde a clientes que te escribieron primero, así que sus respuestas son mensajes de servicio: gratis hasta 1,000 al mes en cada número y luego US$ 0.0068 (R$ 0.0350) cada una. Las plantillas que Yapper envía por ti se cobran con la tarifa de su categoría. Un anuncio que envías desde Yapper sale como mensaje normal a los clientes que escribieron en las últimas 24 horas y como plantilla de marketing, a US$ 0.0625 (R$ 0.3217), al resto; los seguimientos y recordatorios cuando ya cerró la ventana usan la plantilla que elegiste para ellos.
Meta cobra estos mensajes a tu propio método de pago en el Billing Hub de Meta, en la moneda de tu cuenta de mensajes, aparte de tu plan de Yapper. Yapper no puede ver si tienes un método de pago registrado, así que agrégalo en cuanto conectes tu número: sin él, las respuestas se detienen después de las 1,000 gratis y las plantillas no se entregan.
Según la tabla de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje de marketing a un número +55 cuesta US$ 0.0625 (R$ 0.3217), y un mensaje de utilidad, autenticación o servicio cuesta US$ 0.0068 (R$ 0.0350). Meta cobra por mensaje entregado; los mensajes que te envían los clientes son gratis.
¿Responder a los clientes es gratis en Brasil?
Los primeros 1,000 mensajes de servicio de cada mes en cada número de teléfono del negocio son gratis. Después, cada respuesta cuesta US$ 0.0068 (R$ 0.0350). Las respuestas dentro de una ventana de punto de entrada gratuito, que abre un anuncio de clic a WhatsApp, también son gratis.
¿Puedo pagarle a Meta en reales?
Sí. Meta publica tarifas en BRL desde el 1 de julio de 2026: R$ 0.3217 por mensaje de marketing y R$ 0.0350 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio. Para Solution Providers y empresas integradas directamente cuyo país de facturación es Brasil, las cuentas de mensajes nuevas son en BRL y las factura Facebook Brasil.
¿Cuánto cuesta una campaña a 1,000 clientes en Brasil?
Entregar una plantilla de marketing a 1,000 clientes con números +55 cuesta US$ 62.50 (R$ 321.70). Los clientes dentro de una ventana de punto de entrada gratuito no cuestan nada, y un mensaje que no se entrega no se cobra.
¿Hasta cuándo hay que pasar las cuentas a reales?
Meta pide a los Solution Providers y empresas integradas directamente cuyo país de facturación es Brasil tener todas las cuentas de mensajes de su portafolio en BRL a más tardar el 30 de junio de 2027. Desde el 1 de julio de 2027, Meta deja de entregar los mensajes de sus cuentas que no estén en BRL.
¿Necesito método de pago si solo respondo a clientes?
Sin método de pago, Meta entrega mensajes de servicio solo dentro del nivel gratuito de 1,000 al mes por número de teléfono del negocio y deja de entregarlos después. Un negocio que puede pasar de 1,000 respuestas en el mes necesita uno en el Billing Hub de Meta.
Fuentes
Revisado el . Las tarifas y reglas de Meta en esta página vienen solo de sus páginas públicas:
Más impuestos aplicables. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.Impuestos incluidos. El pago muestra el total final para tu dirección de facturación antes de cobrar.